eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPoradyPrawoPrawo pracy › Tajemniczy klient a prawo pracy


2014-02-22 13:53 autor: Negroidal

7 083 odsłon

Tajemniczy klient a prawo pracy

Witam,

pracuję w sklepie i chciałbym się dowiedzieć czy pracodawca ma prawo zwolnić pracownika i w jakim czasie od stwierdzenia nieprawidłowości tzn. wizyty tajemniczego klienta, który stwierdził, że pracownik nie powiedział np. dzień dobry do klienta przez co nie stosował się do standardów obsługi.

Dla pracodawcy nie uśmiechnięcie się, nie powiedzenie "zapraszam ponownie", a tylko samo zapraszam jest niestosowaniem się do standardów.

Czy to pracodawca ma udowodnić winę pracownika czy pracownik swoją niewinność? Tajemniczy klient przecież też może napisać i powiedzieć co chce, a wcale nie musi być to prawdą.

[ porady z tej kategorii ]

UDZIELONE ODPOWIEDZI

  • 2014-02-22 21:44 autor odpowiedzi: Piotr Górny - prawo pracy

    Jeżeli chodzi o tajemniczego klienta to rozumiem, że wchodzi w grę zwykłe wypowiedzenie a nie zwolnienie dyscyplinarne.

    Nie ma sztywnych ram - poza zasadą, że przyczyna powinna być aktualna. Jeżeli upłynie zbyt dużo czasu to może się okazać, że rzeczywista przyczyna jest inna. Może też być tak, że oprócz tajemniczego klienta znajdą się także inne przyczyny i wtedy możliwe jest "zebranie"zdarzeń z dłuższego czasu - wypowiedzenie będzie możliwe.

    Piotr Górny - prawo pracy zaktualizował/a odpowiedź 2014-02-22 21:45
    oparcie decyzji o wypowiedzeniu o zeznania tajemniczego klienta to ryzyko pracodawcy - on będzie musiał udowodnić przed sądem  zasadnośc swojej decyzji, a więc ryzykuje przegranym procesem jeżeli Sąd nie uwierzy tajemniczemu klientowi.

    radca prawny - specjalista prawa pracy

    Oceń odpowiedź 1 1

    skomentuj | odpowiedz


DODAJ ODPOWIEDŹ:

Powiadom mnie emailem, gdy ktoś jeszcze odpowie na to pytanie

ZOBACZ PODOBNE PYTANIA

  • konto usunięte

    Dodano 2013-12-09 13:37 przez konto usunięte

    Zakres obowiązków, groźba wypowiedzenia

    Jestem pracownikiem umysłowym, właśnie dostałam zakres obowiązków, w którym jest ujęta praca fizyczna. Mógłby Pan podać mi akt prawny, który mówi o tym, że jest to niezgodne z prawem? Pracodawca wręczył mi w/w zakres i jeszcze dodał takie prace, na które nie mam uprawnień. Oczywiście nie podpisałam ...

  • luka

    Dodano 2013-11-12 12:54 przez luka

    Czy muszę płacić za inwentaryzację?

    Witam,
    w marcu tego roku zostaliśmy z całą załogą zwolnieni z pewnego sklepu sieciowego.(zatrudnieni w 02.2012). Po upływie kilku miesięcy dostaliśmy pismo o uregulowaniu płatności za inwentaryzację, która była przeprowadzona w tamtym roku przy czym podpisywaliśmy dokument zaraz po niej że niedobór ...

  • konto usunięte

    Dodano 2014-03-18 13:22 przez konto usunięte

    Czy pracodawca może mnie zwolnić w 4. tygodniu ciąży na L4?

    Jakie prawo ma kobieta w ciąży pracująca na umowę o pracę na 3/4 etatu. Czy pracodawca może zwolnić kobietę w ciąży na L4 w 4 tygodniu ciąży?

  • barka

    Dodano 2014-02-12 10:02 przez barka

    Zwolnienie po urlopie wychowawczym

    Witam,
    mam pytanko, czy pracodawca postąpił zgodnie z prawem, czy mógł tak uczynić?
    Drugiego dnia powrotu do pracy po urlopie wychowawczym otrzymałam wypowiedzenie umowy o pracę z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia z powodu braku etatu po wykorzystaniu urlopu wychowawczego. Pracodawca polecił mi wy...

  • szpachelka22

    Dodano 2014-02-01 23:11 przez szpachelka22

    Czy mogą mnie zwolnić za stwierdzenie "pracuję za pięć osób"?

    Mam pytanie, co do możliwego mnie zwolnienia za to, że na zebraniu powiedziałam, że jestem pięć w jedym, czyli pracuję za pięć osób chociaż umowę mam na jeden etat. Kierownik regionalny oznajmił mi, że nie życzy sobie abym mówiła na forum o tym i oznajmił, że zrobi mi ocenę pewnie żeby mnie zwolnić....

Publikowane w serwisie porady mają charakter edukacyjny i nie mogą być traktowane jako profesjonalne konsultacje dotyczące konkretnych przypadków. Redakcja ani wydawca serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wykorzystania zamieszczanych porad.



Porady - pytania i odpowiedzi

Podobne artykuły

  • Zwolnienia grupowe: pracownicy muszą pamiętać o swoich prawach

    Zwolnienia grupowe: pracownicy muszą pamiętać o swoich prawach

    W przypadku bycia zwalnianym trudno jest mówić o przywilejach, ale pracownicy, którzy będą obejmowani zwolnieniami grupowymi muszą pamiętać o tym, że nie jest to standardowy system rozstania z firmą. Osobom odchodzącym należy się ...

  • Zwolnienie przez Skype. Pracownica może wygrać przed sądem pracy

    Zwolnienie przez Skype. Pracownica może wygrać przed sądem pracy

    Skandaliczna sytuacja o której rozpisują się media w całej Polsce jest przykładem, że niektórzy przedsiębiorcy wciąż nie szanują prawa pracy, a "januszowe" prowadzenie biznesu nie jest obce nawet tak nowoczesnym biznesom jak agencje ...

  • Praca zdalna - jak wprowadzić ją w życie?

    Praca zdalna - jak wprowadzić ją w życie?

    Ustawodawca zdecydował się wprowadzić uregulowania dotyczące pracy zdalnej na fali doświadczeń wynikających z rozwiązań doraźnie wprowadzonych na czas epidemii COVID-19. Znaczne zmiany w Kodeksie pracy weszły w życie 7 kwietnia 2023 roku ...

  • Praca zdalna - najważniejsze zmiany od 7 kwietnia

    Praca zdalna - najważniejsze zmiany od 7 kwietnia

    Planowana od dłuższego czasu nowelizacja kodeksu pracy dotycząca pracy zdalnej rozpoczyna swój formalny start. Zmiany zostały opublikowane w Dzienniku Ustaw 6 lutego, a więc wejdą w życie 7 kwietnia. Jak bardzo zmieni się obecnie ...

Szukaj pytań i odpowiedzi



Zadaj pytanie

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Zadaj pytanie w kategorii Prawo pracy

Eksperci radzą

Ostatnio udzielone odpowiedzi

Tematy

Poprzednie pytania