Witam
Proszę o pomoc - informacje w kwestii umowy na usługę neo tv.
Moja sytuacja jest następująca:
W styczniu 2011 r. podpisałem umowę z TP na neo tv, wariant neo 6 Mb (umowa zawierana zdalnie, przez kuriera), po kilku dniach od zawarcia tejże umowy dostałem telefon, iż na moim łączu brak warunków technicznych do świadczenia usługi o takich parametrach. Pani poinformowała mnie, że możliwa prędkość to 2 Mb tv. Zgodziłem się na to. Lecz umowa na nową usługę nie została wysłana przez TP do mnie w celu podpisania. A z informacji od TP wiem, że gdy nie ma warunków technicznych, to stara umowa (na brak warunków tech.) nie wchodzi w życie i wymagane jest podpisanie nowej umowy.
Od wspomnianego stycznia TP świadczy mi usługę neo 2 Mb tv na umowę, która nie istnieje (nic nie podpisywałem nowego). Odkryłem to w zeszłym miesiącu, chcąc zobaczyć kiedy kończy mi się umowa na omawiany wyżej pakiet.
Po długich telefonicznych bojach z infolinią TP, w końcu doprosiłem się kopi umów na usługi jakie mi świadczą (tel neo 2 Mb tv). Jak się okazało po przysłaniu tychże kopii. W ich systemie nie istnieje kopia dokumentu na usługę jaką mi świadczą (neo 2 Mb tv). W swojej bezczelności przysłali mi umowę do podpisania na te usługi z datą styczeń 2011 z prośbą o podpisanie i odesłanie kopi.
Tu pojawia się moje pytanie, czy mam obowiązek podpisać te umowę, która miała trwać od stycznia 2011 do stycznia 2013?? Chciałbym teraz zrezygnować z ich usług i wziąć coś innego, czy w wyniku zaistniałej sytuacji mogę nie podpisywać tej umowy i odstąpić od ich usług bez konsekwencji za zerwanie umowy?
Przepraszam za zbyt długawe opisanie tematu, lecz chciałem jak najlepiej określić moją sytuację.
Proszę o informacje jak mogę dalej postąpić. Dziękuje.
2012-06-30 19:40 autor odpowiedzi: konto usunięte
Witam, co do zasady w przypadku zawierania umowy na odleglość konsumentowi przysługują 10 dni na odstąpienie od umowy. Zwracam uwagę, że umowa nie musi być zawarta w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Z tego co rozumiem TP świadczyło usługę a Pan do teraz za nia płacił, co oznacza że właściwie umowa była wykonywana. Jaki okres wypowiedzenia przysługuje nadesłana umowa? Czy sprawdzał Pan również regulamin TP? Art. 4. Ustawy o ochronie konsumentow stanowi:
Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy,
bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie rozpoczyna się. W takim wypadku
konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania
informacji o prawie odstąpienia. Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić
od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania.
Publikowane w serwisie porady mają charakter edukacyjny i nie mogą być traktowane jako profesjonalne konsultacje dotyczące konkretnych przypadków. Redakcja ani wydawca serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wykorzystania zamieszczanych porad.
2019-09-26 19:26
2016-07-22 10:42