Reklamacja zabawki

• 2012-06-06 12:32 autor odpowiedzi: konto usunięte

  Witam,

  na jakiej podstawie klient zareklamował towar? gwarancji czy niezgodności towaru z umową? Jeżeli gwarancji, to co stanowią jej postanowienia?

  jak na podstawie niezgodniości towaru z umową, to musi pan/pani towar przyjąć i rozpatrzeć reklamację. Przysługuje na to 14 dni od dnia zgłoszenia, w przeciwnym wypadku uznaje się, iż reklamacja została zaakceptowana. Klient powinien określić żądanie: czy chce naprawy czy wymiany. W przeciwnym wypadku może się pan bronic, iż spełnienia żądania było niemożliwe do wykonania. W dalszej kolejności ma pan/pani regres do hurtownika, jeżeli rzeczywiście towar był wadliwy. Zawarliście przecież umowę cywlnoprawną, która ma zastosowanie. Jeżeli nie, to obowiązują ogólne przepisy kc dotyczące sprzedaży (od art. 535 kc i następne).

  Istotne znaczenie ma zbadanie przez podmiot kompetentny czy rzeczywiście towar był wadliwy czy też popsuł się na skutek nieprawidłowego korzystania z niego przez klienta.

  Powiadom mnie emailem, gdy ktoś odpowie na to pytanie

  Oceń odpowiedź 0 0

  skomentuj | odpowiedz

Publikowane w serwisie porady mają charakter edukacyjny i nie mogą być traktowane jako profesjonalne konsultacje dotyczące konkretnych przypadków. Redakcja ani wydawca serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wykorzystania zamieszczanych porad.